GESTIÓN DE CONFLICTOS. PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

SEA Empresarios Alaveses ha organizado esta práctica jornada que tendrá lugar el próximo 14 de Marzo en las Instalaciones de SEA donde se abordará la gestión de conflictos desde un punto de vista interno y externo.

La gestión de los conflictos habitualmente se desarrolla en base al sentido común, su principal enemigo. Sin embargo, a lo largo del tiempo se han ido forjando interesantes herramientas, a través de la experiencia práctica y la convergencia de diferentes áreas de conocimiento como:

• La Psicología y la Programación Neuro-Linguística
• Las antropología y la sociología
• Las técnicas de negociación
• las diferentes escuelas de mediación

Objetivos

Este taller une lo más interesante de los campos mencionados de una forma práctica, sencilla y amena, con el objetivo de que los esfuerzos y tiempos dedicados a la resolución de conflictos, produzcan sus máximos de resultados en el menor tiempo posible.

Resultados desde el punto de vista de mejora de las relaciones internas y en la gestión de incidencias importantes con clientes

Dirigido a

Empresarios y a alta dirección, especialmente del sector industrial, expuestos a conflictos en diferentes ámbitos, y cuya gestión de forma positiva redunda en el clima laboral, productividad de la empresa y/o retención de clientes, es decir en resultados económicos

PROGRAMA

1.- El Conflicto.
Introducción e identificación del conflicto.
• Negociación vs mediación
• Análisis y naturaleza del conflicto
2.- Psicología técnica y habilidades avanzadas de negociación.
Destrezas fundamentales que el gestor del conflicto debe dominar.
• Psicología de la negociación
• Técnicas y Habilidades personales fundamentales en Gestión de Conflictos
• Manejo de situaciones difíciles
3.- El proceso de Resolución de Conflictos.
El proceso desde un punto de vista ecléctico.
• El proceso de la Escuela de Harvard
• La visión integradora desde el espacio simbólico
4.- Puesta en acción.
Herramientas, Role playing y ejercicios prácticos.

Ponente

Asier de Artaza, Licenciado en Empresariales, Master en Consultoría de Empresas, Máster en Negocios Digitales, Mediador Mercantil, y en la actualidad cursa el último año de la carrera de Psicología.

Experto en Gestión de Conflictos y en Marketing Estratégico Industrial para la generación de resultados, es conferenciante y formador en las principales escuelas de negocios, universidades, instituciones y empresas a nivel nacional.

Lugar y fecha:

FECHA LUGAR DIRECCIÓN HORARIO
14/03/2017 SEA Empresarios Alaveses

Pasaje Postas 32, 5ª planta

VITORIA-GASTEIZ

15:30-17:30

Para ampliar información a este respecto y formalización de inscripciones pueden contactar con Mikel Hernández, responsable de Innovación, en el teléfono 900 37 30 51 ó a través del email: mhernandez@sea.es.  También puede inscribirse a través del siguiente formulario.

Formulario de Inscripción
  1. (obligatorio)
  2. (obligatorio)
  3. ¿Está asociada a SEA?
  4. (obligatorio)
  5. (se requiere un email válido)
  6. Los datos personales facilitados serán tratados por SEA EMPRESAS ALAVESAS, para:
  7. - Si son referentes a una empresa asociada o que solicita asociarse mantener el contacto y la comunicación, el desarrollo del proceso de asociación o de la relación jurídico-asociativa y la prestación de los servicios a los asociados
  8. - Si son referentes a cualquier tercero no asociado para: mantener el contacto y la comunicación, gestionar las peticiones realizadas a través de la página web, la organización e inscripción en cualesquiera actividades formativas, programas, convenios y/o eventos de cualquier tipo promovidos por SEA (programas de becas en prácticas en empresas asociadas, gestión de la bolsa de empleo, compra agrupada de energía …).
  9. El tratamiento de sus datos se basa bien en la relación o pre-relación jurídico asociativa entre las partes, bien en nuestro interés legítimo, bien en el consentimiento del interesado. Se comunicarán datos a terceros. No se realizan transferencias internacionales de datos. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional puesta a su disposición en la página web www.sie.sea.es
 

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