SEA Empresarios Alaveses ha organizado esta práctica jornada que tendrá lugar el próximo 14 de Marzo en las Instalaciones de SEA donde se abordará la gestión de conflictos desde un punto de vista interno y externo.
La gestión de los conflictos habitualmente se desarrolla en base al sentido común, su principal enemigo. Sin embargo, a lo largo del tiempo se han ido forjando interesantes herramientas, a través de la experiencia práctica y la convergencia de diferentes áreas de conocimiento como:
• La Psicología y la Programación Neuro-Linguística
• Las antropología y la sociología
• Las técnicas de negociación
• las diferentes escuelas de mediación
Objetivos
Este taller une lo más interesante de los campos mencionados de una forma práctica, sencilla y amena, con el objetivo de que los esfuerzos y tiempos dedicados a la resolución de conflictos, produzcan sus máximos de resultados en el menor tiempo posible.
Resultados desde el punto de vista de mejora de las relaciones internas y en la gestión de incidencias importantes con clientes
Dirigido a
Empresarios y a alta dirección, especialmente del sector industrial, expuestos a conflictos en diferentes ámbitos, y cuya gestión de forma positiva redunda en el clima laboral, productividad de la empresa y/o retención de clientes, es decir en resultados económicos
PROGRAMA
1.- El Conflicto.
Introducción e identificación del conflicto.
• Negociación vs mediación
• Análisis y naturaleza del conflicto
2.- Psicología técnica y habilidades avanzadas de negociación.
Destrezas fundamentales que el gestor del conflicto debe dominar.
• Psicología de la negociación
• Técnicas y Habilidades personales fundamentales en Gestión de Conflictos
• Manejo de situaciones difíciles
3.- El proceso de Resolución de Conflictos.
El proceso desde un punto de vista ecléctico.
• El proceso de la Escuela de Harvard
• La visión integradora desde el espacio simbólico
4.- Puesta en acción.
Herramientas, Role playing y ejercicios prácticos.
Ponente
Asier de Artaza, Licenciado en Empresariales, Master en Consultoría de Empresas, Máster en Negocios Digitales, Mediador Mercantil, y en la actualidad cursa el último año de la carrera de Psicología.
Experto en Gestión de Conflictos y en Marketing Estratégico Industrial para la generación de resultados, es conferenciante y formador en las principales escuelas de negocios, universidades, instituciones y empresas a nivel nacional.
Lugar y fecha:
| FECHA | LUGAR | DIRECCIÓN | HORARIO |
| 14/03/2017 | SEA Empresarios Alaveses |
Pasaje Postas 32, 5ª planta VITORIA-GASTEIZ |
15:30-17:30 |
Para ampliar información a este respecto y formalización de inscripciones pueden contactar con Mikel Hernández, responsable de Innovación, en el teléfono 900 37 30 51 ó a través del email: mhernandez@sea.es. También puede inscribirse a través del siguiente formulario.