LIDERANDO EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

Dirigido a:

Profesionales de cualquier área que tengan interés en conocer herramientas para resolver conflictos en el ámbito laboral

Objetivos:

Los conflictos son inherentes al ser humanos simplemente porque nuestra forma de entender el mundo es diferente y nuestros sesgos culturales y sociales pueden serlo también. En ocasiones, esto puede suponer un reto en el ámbito laboral cuando trabajamos con personas de múltiples nacionalidades, de diferentes orígenes o simplemente con distintos valores y sensibilidades.

Descripción:

Programa:

• Entender por qué surgen los conflictos
• Conocer las distintas estrategias que existen para enfrentar un conflicto
• Mejorar las habilidades para saber gestionar y resolver bien un conflicto
• Comprender las emociones que surgen en un conflicto y el impacto que pueden tener en la calidad de la relación
• Conocer los conflictos más frecuentes que se dan en el ámbito laboral y trabajar escenarios para mejorar nuestras competencias personales al enfrentarnos a ellos

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